Question 1

Wat is LocalMatch?

Accepted Answer

LocalMatch is een Portugees platform waar u sportvelden reserveert en open wedstrijden in de buurt van u. U kunt het hele veld reserveren voor uw groep of gewoon een plek in een wedstrijd dat al andere spelers wachten.

Question 2

Hoeveel kost het om LocalMatch te gebruiken?

Accepted Answer

Navigeer en maak account is gratis. Alleen betaald bij reserveringen. De prijs die u ziet voordat u bevestigt is al de definitieve prijs: de waarde van het veld of de plek plus de servicekosten van LocalMatch, dat is 10% van de waarde van de reservering met een minimum van 1 €. In een plek van 7,50 € betaald 9,12 €. In een veld van 30 € betaald 34,46 €.

Question 3

Wat is inbegrepen in de servicekosten?

Accepted Answer

De servicekosten voegt drie termijnen: de LocalMatch commissie (10%) van de reservering waarde, ten minste € 1, de btw van 23% op die vergoeding en de kosten van de verwerking van de betaling. Het lijkt als een eigen lijn bij de kassa, voordat u betaalt, en wordt altijd toegevoegd aan de prijs van het veld, nooit korting op de partner.

Question 4

Betaalt de eigenaar van het veld commissie op mijn reservering?

Accepted Answer

Nee. De partner bepaalt het netto bedrag dat hij wil ontvangen en ontvangt dat bedrag volledig. De commissie, de BTW en de verwerkingskosten worden bovenop en betaald door u. Daarom is het totaal dat hij betaalt iets hoger dan de prijs van het veld.

Question 5

Hoe kom ik in een wedstrijd?

Accepted Answer

Maak een account aan, kies de sport en het gebied waar u wilt spelen, en reserveer uw plek in een open wedstrijd. U ontvangt bevestiging zodra het wedstrijd genoeg spelers verzamelt.

Question 6

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

Accepted Answer

MB WAY en creditcard of debetkaart (Visa en Mastercard). Betalingen worden verwerkt door Stripe en LocalMatch slaat nooit uw kaartgegevens op.

Question 7

Wanneer komt het geld van mijn rekening?

Accepted Answer

Als u met de kaart betaalt, is het bedrag alleen op de kaart gereserveerd wanneer het wedstrijd wordt bevestigd en wordt alleen de dag na het wedstrijd in rekening gebracht. Als het wedstrijd niet plaatsvindt, wordt de waardereserve vrijgegeven en zal er nooit een vergoeding zijn. Bij MB WAY wordt het bedrag direct op bevestiging in rekening gebracht, omdat deze methode geen waardereserveringen toestaat, en een annulering leidt tot restitutie.

Question 8

Wat is het terugbetalingsbeleid?

Accepted Answer

U hebt volledige terugbetaling als u annuleren tot 24 uur voor de start. In de laatste 24 uur is er geen restitutie. Als het wedstrijd wordt geannuleerd of niet genoeg spelers te verzamelen, de terugbetaling is totaal, het gebeurt wanneer het gebeurt. Als de datum wordt gewijzigd, heb je 7 dagen om te annuleren met volledige terugbetaling. Het beleid is hetzelfde over het platform.

Question 9

Hoe lang duurt het om het geld terug te krijgen?

Accepted Answer

Wanneer er geen kosten, dat is het meest voorkomende geval in wedstrijden betaald met een kaart, de waarde reserve wordt vrijgegeven en het geld komt nooit uit uw rekening. Wanneer er al is terugvordering, de terugbetaling gaat terug naar dezelfde betaalmethode en duurt meestal 5 tot 10 werkdagen, volgens de bank. U krijgt altijd het volledige bedrag waarop u recht heeft: de verwerkingskosten die Stripe niet retourneert is aan de kant van LocalMatch en wordt nooit gereduceerd tot uw terugbetaling of de partner.

Question 10

Welke sport kan ik spelen?

Accepted Answer

Voetbal, futsal, padel, volleybal en basketbal, onder anderen. De lijst groeit naarmate nieuwe velden het platform betreden.

Question 11

Hoe worden de teams gevormd?

Accepted Answer

De distributie houdt rekening met de beschikbare posities en voorkeuren van elke speler, om de teams automatisch in evenwicht te brengen. De organisator kan zich altijd aanpassen voor het wedstrijd.

Question 12

Kan ik met de andere spelers praten?

Accepted Answer

Ja. Elk wedstrijd heeft een privé-chat waar spelers en de organisator voor en na de wedstrijd coördineren.

Question 13

Hoe werkt het evaluatiesysteem?

Accepted Answer

Na elk wedstrijd kunnen spelers en partners de ervaring evalueren. Reputatie helpt om het milieu positief te houden en mensen die de regels niet volgen te waarschuwen.

Question 14

Wanneer moet ik de Algemene Voorwaarden accepteren?

Accepted Answer

Op het moment van registratie. Voordat het account actief wordt, verschijnt er een venster waar u de Algemene Voorwaarden kunt lezen en bevestigen dat u ze accepteert.

Question 15

Hoe kan ik contact opnemen met klantenservice?

Accepted Answer

Schrijf naar support@local-match.com of gebruik het contactformulier. Het team reageert meestal op dezelfde werkdag.

Question 16

Wat doe ik als er een fout in betaling of reservering is?

Accepted Answer

Neem contact op met de support via contactformulier of support@local-match.com, met vermelding van de datum en het tijdstip van het wedstrijd. Als er sprake is van een onnodige vergoeding, wordt het bedrag volledig teruggestort.

Veelgestelde vragen