Question 1

Che cos'è LocalMatch?

Accepted Answer

LocalMatch è una piattaforma portoghese dove ti riservi i campi sportivi ed entri nei partite aperti vicino a te. Puoi prenotare l'intero campo per il tuo gruppo o semplicemente un posto in un partita che ha già altri giocatori in attesa.

Question 2

Quanto costa usare LocalMatch?

Accepted Answer

Il prezzo che vedi prima di confermare è già il prezzo finale: il valore del campo o del posto più la commissione di servizio di LocalMatch, che è il 10% del valore della prenotazione con un minimo di 1 €. In un posto di 7,50 € pagato 9,12 €. In un campo di 30 € pagato 34,46 €.

Question 3

Che cosa è incluso nella commissione di servizio?

Accepted Answer

La commissione di servizio aggiunge tre rate: la commissione LocalMatch (10%) del valore di prenotazione, almeno € 1, l'IVA del 23% su quella tassa e il costo di elaborazione del pagamento.

Question 4

Il proprietario del campo paga la commissione sulla mia prenotazione?

Accepted Answer

No. Il partner definisce l'importo netto che vuole ricevere e riceve l'importo intero. I costi di commissione, IVA e elaborazione sono aggiunti in cima e pagati da voi. Ecco perché il totale che paga è leggermente superiore al prezzo del campo.

Question 5

Come faccio ad entrare in una partita?

Accepted Answer

Crea account, scegli lo sport e l'area in cui vuoi giocare e prenota il tuo posto in un partita aperto. Riceverai la conferma non appena il partita raccoglie abbastanza giocatori.

Question 6

Quali metodi di pagamento posso utilizzare?

Accepted Answer

MB WAY e carta di credito o di debito (Visa e Mastercard). I pagamenti vengono elaborati da Stripe e LocalMatch non salva mai i dati della carta.

Question 7

Quando usciranno i soldi dal mio conto?

Accepted Answer

Se si paga con carta, l'importo è riservato solo sulla carta quando il partita è confermato e viene addebitato solo il giorno dopo il partita. Se il partita non si svolge, la riserva di valore viene rilasciato e non ci sarà mai un addebito. Con MB WAY l'importo viene addebitato immediatamente sulla conferma, perché questo metodo non consente prenotazioni di valore, e una cancellazione dà luogo a un rimborso.

Question 8

Qual e' la politica di rimborso?

Accepted Answer

Se il partita viene cancellato o non raccogliere abbastanza giocatori, il rimborso è totale, si verifica quando si verifica. Se la data è cambiata, si dispone di 7 giorni per annullare con il rimborso completo. La politica è la stessa attraverso la piattaforma.

Question 9

Quanto tempo ci vuole per ottenere il rimborso?

Accepted Answer

Quando non c'è ancora stato alcun addebito, che è il caso più comune nelle partite pagate con carta, la prenotazione dell'importo viene rilasciata e il denaro non esce mai dal tuo conto. Quando l'addebito è già avvenuto, il rimborso torna allo stesso metodo di pagamento e richiede di solito 5-10 giorni lavorativi, a seconda della banca. Ricevi sempre l'importo integrale a cui hai diritto: il costo di elaborazione che Stripe non restituisce resta a carico di LocalMatch e non viene mai detratto dal tuo rimborso né dal partner.

Question 10

Che sport posso giocare?

Accepted Answer

Calcio, futsal, padel, pallavolo e basket, tra gli altri. La lista cresce come nuovi campi entrano nella piattaforma.

Question 11

Come si formano le squadre?

Accepted Answer

La distribuzione tiene conto delle posizioni e delle preferenze disponibili di ogni giocatore, per bilanciare automaticamente le squadre. L'organizzatore può sempre regolare prima del partita.

Question 12

Posso parlare con gli altri giocatori?

Accepted Answer

Ogni partita ha una chat privata dove i giocatori e l'organizzatore coordinano prima e dopo la partita.

Question 13

Come funziona il sistema di valutazione?

Accepted Answer

Dopo ogni partita, giocatori e partner possono valutare l'esperienza. La reputazione aiuta a mantenere l'ambiente positivo e segnalare coloro che non seguono le regole.

Question 14

Quando devo accettare i Termini e Condizioni?

Accepted Answer

Al momento della registrazione. Prima che il conto diventi attivo, una finestra appare dove è possibile leggere i Termini e Condizioni e confermare che li accetti.

Question 15

Come posso contattare l'assistenza clienti?

Accepted Answer

Scrivere a support@local-match.com o utilizzare il modulo di contatto. Il team di solito risponde nello stesso giorno lavorativo.

Question 16

Cosa faccio se c'è un errore nel pagamento o nella prenotazione?

Accepted Answer

Contattare il supporto tramite modulo di contatto o support@local-match.com, indicando la data e l'ora del partita. Se c'è stata una carica indebita, l'importo viene restituito in pieno.

Domande frequenti