Question 1

Che cos'è LocalMatch?

Accepted Answer

LocalMatch è una piattaforma portoghese dove prenoti campi sportivi ed entri in partite aperte vicino a te. Puoi prenotare l'intero campo per il tuo gruppo o solo un posto in una partita che ha già altri giocatori in attesa.

Question 2

Quanto costa usare LocalMatch?

Accepted Answer

Navigare e creare un account è gratis. Paghi solo quando prenoti. Il prezzo che vedi prima di confermare è già il prezzo finale: il valore del campo o del posto più la commissione di servizio di LocalMatch, che è il 10% del valore della prenotazione con un minimo di 1 €. Per un posto da 7,50 € paghi 9,50 €. Per un campo da 30 € paghi 34,90 €.

Question 3

Che cosa è incluso nella commissione di servizio?

Accepted Answer

La commissione di servizio mette insieme tre parti: la commissione di LocalMatch (10% del valore della prenotazione, con un minimo di 1 €), l'IVA del 23% su quella commissione e il costo di elaborazione del pagamento. Compare come voce a sé nel checkout, prima che tu paghi, e si aggiunge sempre al prezzo del campo, non viene mai scalata al partner.

Question 4

Il proprietario del campo paga la commissione sulla mia prenotazione?

Accepted Answer

No. Il partner definisce l'importo netto che vuole ricevere e lo riceve per intero. La commissione, l'IVA e i costi di elaborazione si aggiungono sopra e li paghi tu. Ecco perché il totale che paghi è un po' superiore al prezzo del campo.

Question 5

Come faccio ad entrare in una partita?

Accepted Answer

Crea un account, scegli lo sport e la zona in cui vuoi giocare e prenota il tuo posto in una partita aperta. Ricevi la conferma non appena la partita raggiunge abbastanza giocatori.

Question 6

Quali metodi di pagamento posso utilizzare?

Accepted Answer

MB WAY e carta di credito o di debito (Visa e Mastercard). I pagamenti vengono elaborati da Stripe e LocalMatch non salva mai i dati della tua carta.

Question 7

Quando escono i soldi dal mio conto?

Accepted Answer

Se paghi con carta, l'importo resta soltanto prenotato sulla carta quando la partita è confermata e viene addebitato solo il giorno dopo la partita. Se la partita non si svolge, la prenotazione dell'importo viene rilasciata e non c'è mai alcun addebito. Con MB WAY l'importo viene addebitato subito alla conferma, perché questo metodo non consente di prenotare l'importo, e una cancellazione dà luogo a un rimborso.

Question 8

Posso cancellare? Qual è la politica di rimborso?

Accepted Answer

Hai il rimborso totale se cancelli fino a 8 ore prima dell'inizio. Nelle ultime 8 ore non c'è rimborso. Se la partita viene cancellata o non raggiunge abbastanza giocatori, il rimborso è totale, in qualsiasi momento succeda. Se la data cambia, hai 7 giorni per cancellare con rimborso totale. La politica è la stessa in tutta la piattaforma.

Question 9

Quanto tempo ci vuole per ottenere il rimborso?

Accepted Answer

Quando non c'è ancora stato alcun addebito, che è il caso più comune nelle partite pagate con carta, la prenotazione dell'importo viene rilasciata e il denaro non esce mai dal tuo conto. Quando l'addebito è già avvenuto, il rimborso torna allo stesso metodo di pagamento e richiede di solito 5-10 giorni lavorativi, a seconda della banca. Ricevi sempre l'importo integrale a cui hai diritto: il costo di elaborazione che Stripe non restituisce resta a carico di LocalMatch e non viene mai detratto dal tuo rimborso né dal partner.

Question 10

A quali sport posso giocare?

Accepted Answer

Calcio, futsal, padel, pallavolo e basket, tra gli altri. La lista cresce man mano che nuovi campi entrano nella piattaforma.

Question 11

Come si formano le squadre?

Accepted Answer

La distribuzione tiene conto delle posizioni disponibili e delle preferenze di ogni giocatore, per bilanciare automaticamente le squadre. L'organizzatore può sempre correggere prima della partita.

Question 12

Posso parlare con gli altri giocatori?

Accepted Answer

Sì. Ogni partita ha una chat privata dove i giocatori e l'organizzatore si coordinano prima e dopo la partita.

Question 13

Come funziona il sistema di valutazione?

Accepted Answer

Dopo ogni partita, giocatori e partner possono valutare l'esperienza. La reputazione aiuta a mantenere l'ambiente positivo e a segnalare chi non rispetta le regole.

Question 14

Quando devo accettare i Termini e Condizioni?

Accepted Answer

Al momento della registrazione. Prima che l'account diventi attivo, compare una finestra dove puoi leggere i Termini e Condizioni e confermare che li accetti.

Question 15

Come posso contattare l'assistenza clienti?

Accepted Answer

Scrivi a support@local-match.com o usa il modulo di contatto. Il team di solito risponde nello stesso giorno lavorativo.

Question 16

Cosa faccio se c'è un errore nel pagamento o nella prenotazione?

Accepted Answer

Contatta il supporto tramite il modulo di contatto o support@local-match.com, indicando la data e l'ora della partita. Se c'è stato un addebito indebito, l'importo viene restituito per intero.

Domande frequenti