Conditions générales pour les joueurs LocalMatch

1. DÉFINITIONS

• « Plateforme » – Application mobile et/ou web LocalMatch.
• « Joueur » – personne inscrite sur LocalMatch dans le but de participer à des jeux.
• « Partenaire » – entité qui met à disposition des terrains et/ou organise des jeux.
• « Jeu » – événement sportif organisé par un partenaire ou généré automatiquement par la plateforme.
• « Compte » – le profil personnel du joueur.
• « Services » – fonctionnalités offertes par la plateforme.

2. IDENTIFICATION DU FOURNISSEUR ET INFORMATIONS PRÉ-CONTRAT

Prestataire de services : SILVERMOON - UNIPESSOAL, LDA., entité juridique n° : 517 362 708, dont le siège social est situé Rua do Cabo 52 1E, 1250-056 Lisbonne, contact : support@local-match.com. Cahier des plaintes : disponible en format électronique via le Cahier électronique des plaintes. Paiements : les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement dûment autorisés (par exemple Stripe). LocalMatch n'est pas un établissement de paiement ou de monnaie électronique. Informations précontractuelles : avant chaque réservation, le prix total, les frais applicables, le règlement du jeu et les conditions essentielles sont présentés.

3. RELATION CONTRACTUELLE

• Lors de la création d'un compte sur LocalMatch, le joueur conclut un contrat avec SILVERMOON - UNIPESSOAL, LDA., personne morale n°1. 517 362 708, dont le siège social est situé Rua do Cabo 52 1E, 1250-056 Lisbonne, l'entité gestionnaire de la plateforme. Ce contrat régit tous les droits et devoirs liés à l'utilisation des services proposés.
• La création d'un compte suppose la lecture et l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales. Le joueur doit en conserver une copie pour référence future.
• Le compte est personnel, incessible et est lié à une identité réelle. L'utilisation de données fausses, incomplètes ou provenant de tiers est interdite et peut entraîner la suspension immédiate du compte.
• Le joueur est entièrement responsable de toutes les actions effectuées sur son compte, sauf preuve évidente d'une utilisation abusive externe dûment signalée à LocalMatch ou en cas de situation de faille de sécurité imputable à la plateforme.
• LocalMatch se réserve le droit de suspendre ou d'annuler tout compte qui violerait les présentes conditions, notamment en cas de fraude, d'abus, d'utilisation abusive ou de conduite contraire à l'éthique.
• L'utilisation de la plateforme par des mineurs de moins de 18 ans nécessite l'accord de leur représentant légal. LocalMatch peut demander une preuve de ce consentement et se réserve le droit de refuser l'accès si celle-ci n'est pas fournie.

4. FONCTIONNEMENT DE LA PLATEFORME

• LocalMatch permet la création et la gestion de jeux sportifs de manière hybride : certains jeux sont créés par des partenaires et d'autres sont générés automatiquement par la plateforme en fonction de la disponibilité des terrains et des préférences des joueurs.
• Lors de son inscription, le joueur peut indiquer les zones où il souhaite jouer et les horaires disponibles par jour de la semaine. Ces informations seront utilisées pour suggérer des jeux pertinents ou pour générer automatiquement des matchs adaptés au profil du joueur.
• Lorsqu'une partie automatique est créée, les joueurs compatibles reçoivent une notification avec la possibilité de réserver leur place. La participation n'est garantie qu'après paiement.
• Chaque jeu peut avoir ses propres règles visibles sur la page du jeu (par exemple nombre minimum de joueurs, mixité, type de sport, niveau d'intensité, etc.), et il est de la responsabilité du joueur de s'assurer qu'il comprend et respecte ces règles avant de s'inscrire.
• Le joueur est libre d'accepter ou de refuser de participer aux jeux proposés par la plateforme, mais l'acceptation implique un réel engagement de participation.
• La plateforme peut annuler les jeux automatiques qui n'atteignent pas le nombre minimum de participants jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue. Dans ces cas, les joueurs seront avertis et remboursés automatiquement.
• LocalMatch ne garantit pas la disponibilité continue des champs, et des annulations peuvent survenir en raison d'indisponibilité des partenaires ou de raisons techniques externes.

5. CONDUITE ET RÈGLES DE PARTICIPATION

• Participer à des jeux via LocalMatch nécessite respect, intégrité et esprit sportif. Le joueur s'engage à suivre toutes les règles établies pour garantir une expérience sûre et positive pour toutes les personnes impliquées.
• Le joueur s'engage à se présenter ponctuellement à tous les jeux auxquels il s'inscrit. Les retards compromettent le bon déroulement des événements et peuvent nuire aux autres participants.
• Durant les matchs, le joueur doit respecter ses coéquipiers, ses adversaires, les arbitres (le cas échéant) et les responsables du terrain. Les comportements abusifs, insultants, violents ou discriminatoires ne sont pas tolérés.
• La consommation d'alcool ou de substances illicites avant ou pendant les jeux est interdite, ainsi que tout comportement mettant en danger la sécurité des participants.
• Tout dommage intentionnel causé aux installations sera à la charge du joueur et pourra donner lieu au versement d'une indemnité au partenaire, ainsi qu'à des sanctions appliquées par LocalMatch.
• Des fautes répétées, un cumul d'absences ou des réclamations fondées pourront entraîner une suspension temporaire ou définitive du compte.
• LocalMatch se réserve le droit, après évaluation des incidents, d'appliquer des sanctions telles qu'un avertissement, une suspension temporaire ou une interdiction définitive, selon la gravité de l'infraction.

6. PAIEMENTS, RÉSERVATIONS ET FRAIS

• Avant confirmation, la valeur nette définie par le partenaire, la marge éventuelle de l'organisateur, les frais de service LocalMatch et le prix total sont affichés.
• Lorsqu'un jeu est créé par un Organisateur, le prix de la place inclut la marge définie par l'Organisateur, à hauteur de 100% de la valeur de base de la place. La marge est indiquée dans le détail du prix et sur le ticket de caisse. Les frais de service de LocalMatch sont prélevés sur le total, c'est-à-dire sur la valeur de base majorée de la marge de l'organisateur.
• Le partenaire reçoit la totalité du montant net qu'il a défini. Le joueur supporte des frais de service de 10 %, avec un minimum de 1 €, la TVA sur ces frais et les frais Stripe calculés par majoration ; ces sommes ne sont jamais déduites du partenaire.
• Sur les cartes, le prix est préautorisé lors de la confirmation du jeu ou six jours à l'avance, selon la dernière éventualité, et capturé le lendemain du jeu. La préautorisation n’est pas payante.
• MB WAY ne permet pas cette pré-autorisation et, en même temps, elle est facturée au lieu d'être retenue : lors de la confirmation du jeu ou six jours avant, selon la date la plus tardive. La différence est que le montant quitte immédiatement le compte du joueur. Cette différence est indiquée avant paiement.
• Les paiements sont traités par Stripe ou un autre fournisseur agréé. LocalMatch ne conserve pas les détails complets de la carte.
• Une tentative ratée ne garantit pas une place. Le prix et les taxes applicables sont précisés dans le sommaire présenté au joueur.

7. ANNULATIONS ET ABSENCES

• Une politique de plateforme unique s'applique : l'annulation par le joueur 24 heures ou plus à l'avance donne droit à un remboursement complet ; en moins de 24 heures, il n'y a aucun remboursement.
• L'annulation de la part de l'organisateur ou du partenaire, l'indisponibilité de la salle ou l'absence de nombre minimum de joueurs donnent toujours lieu à un remboursement intégral.
• Si la date est modifiée par l'organisateur, le joueur dispose d'un délai de sept jours après le changement pour annuler avec remboursement intégral, la règle la plus favorable s'appliquant.
• Sur les cartes, un remboursement intégral avant capture libère la pré-autorisation. Sur MB WAY ou après capture, le montant éligible est reversé sur le moyen de paiement d'origine.
• Le remboursement est calculé sur le montant effectivement payé et selon la version de la politique enregistrée dans la réservation. Il n'est pas converti en crédits.
• Tous les frais Stripe que le processeur ne rembourse pas sont supportés par LocalMatch et ne sont jamais déduits du partenaire.
• L'annulation doit se faire sur la plateforme ; la date et l'heure enregistrées constituent une preuve. Les non-présentations sans annulation ne donneront lieu à aucun remboursement.

8. DROIT À UNE RÉSOLUTION GRATUITE

Le joueur reconnaît que l'achat d'une participation à des jeux avec une date/heure précise relève de l'exception de l'art. Le 17, non. 1, al. l) du DL 24/2014, n'accordant pas le droit à une résolution gratuite. Cela n'affecte pas la politique d'annulation définie à l'article 7.

9. LIMITES DE RÉSERVATION

• LocalMatch établit des limites de participation pour garantir l'équité entre les joueurs et le fonctionnement durable de la plateforme.
• Chaque joueur peut participer à un maximum d'1 jeu par semaine créé automatiquement par la plateforme en fonction de sa disponibilité et de sa localisation.
• Il n'y a aucune limite aux jeux organisés par les partenaires, à condition que le joueur respecte les paiements, les règles et le comportement attendu.
• Les jeux annulés ou non confirmés pour non-paiement ne sont pas pris en compte dans la limite hebdomadaire.
• Les codes promotionnels ne dispensent pas de cette limite, sauf indication contraire de la plateforme.
• Cette limite peut être ajustée ou assouplie dans des contextes particuliers, tels que des événements promotionnels, des jours fériés ou des périodes de moindre demande, les éventuelles exceptions temporaires étant toujours communiquées à l'avance.

10. RESPONSABILITÉ ET EXCLUSIONS

• L'utilisation de la plateforme LocalMatch se fait sous la seule responsabilité du joueur. En acceptant de participer à un jeu, le joueur reconnaît qu'il assume les risques inhérents à la pratique d'un sport.
• LocalMatch n'est pas responsable des accidents, blessures, maladies, vols ou pertes survenant avant, pendant ou après les jeux, sans préjudice des droits légaux du consommateur.
• La responsabilité de la sécurité et de l'entretien des installations sportives incombe exclusivement aux partenaires qui les mettent à disposition.
• LocalMatch ne garantit pas que les services seront disponibles de manière ininterrompue ou sans erreur ; Des pannes techniques ou une indisponibilité temporaire peuvent survenir.
• LocalMatch n'est pas responsable des données incorrectes saisies par les joueurs ou partenaires ; l'utilisateur doit confirmer toutes les informations avant de s'inscrire à un jeu.
• LocalMatch peut temporairement suspendre ou annuler l'accès aux services de maintenance ou de mise à jour.
• Limites. Rien dans les présentes Conditions n'exclut ou ne limite la responsabilité en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, ou en cas de décès ou de blessures corporelles. Dans la mesure où la loi le permet, LocalMatch exclut toute responsabilité pour les dommages indirects ou consécutifs.
• Coffre-fort. La sécurité et l'entretien des champs relèvent de la responsabilité du partenaire ; Il est conseillé aux joueurs de vérifier leur couverture personnelle adéquate.

11. CONFIDENTIALITÉ ET DONNÉES

LocalMatch s'engage à protéger la confidentialité des données personnelles fournies par les joueurs. Les données sont collectées et traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux autres législations applicables au Portugal. Le responsable du traitement est SILVERMOON - UNIPESSOAL, LDA., personne morale n°. 517 362 708, dont le siège social est situé Rua do Cabo 52 1E, 1250-056 Lisbonne, contact : support@local-match.com. LocalMatch n'a pas nommé de délégué à la protection des données. Les données personnelles collectées comprennent, entre autres, le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, la localisation, les horaires de jeu préférés, l'historique de participation et les commentaires. Ces données sont utilisées pour gérer le compte, proposer des jeux, communiquer avec le joueur et améliorer les services, conformément à la Politique de Confidentialité. LocalMatch ne partage des données personnelles que lorsque cela est nécessaire pour exécuter des services, se conformer à une obligation légale ou poursuivre une autre base juridique valide. Le joueur peut exercer les droits prévus par le RGPD via support@local-match.com et les mécanismes d'exportation et de suppression de compte disponibles sur la plateforme. Pour des informations complètes sur les catégories, les finalités, les destinataires, les délais et les droits, consultez la Politique de confidentialité.

12. COMMUNICATIONS ET NOTIFICATIONS

LocalMatch communique régulièrement avec les joueurs pour assurer le bon fonctionnement des services et une expérience personnalisée. Les notifications peuvent être envoyées par email, SMS ou via l'application. Ces communications comprennent des confirmations de réservation, des rappels de jeu, des avis d'annulation, des promotions, des mises à jour de fonctionnalités et des suggestions de jeux en fonction de la disponibilité des joueurs. Le joueur peut gérer ses préférences de notification ou arrêter les communications marketing, sans préjudice des notifications fonctionnelles essentielles. Le défaut de réception d'une notification n'invalide pas les règles ou les délais énoncés dans les présentes Conditions. Le marketing nécessite un consentement, qui peut être retiré à tout moment sans affecter les communications opérationnelles essentielles.

13. LOI APPLICABLE ET RÉSOLUTION DES LITIGES

Les présentes Conditions générales sont régies et interprétées conformément à la loi portugaise. Tout litige lié à l’utilisation de la plateforme LocalMatch doit être résolu, dans la mesure du possible, à l’amiable. Le joueur peut faire appel à une entité compétente de règlement alternatif des litiges. La liste mise à jour des entités reconnues est disponible sur le site Internet de la Direcção-Geral do Consumidor : https://www.consumidor.gov.pt/parceiros/sistema-de-defesa-do-consumidor/entidades-de-resolucao-alternativa-de-litigios-de-consumo.aspx. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (CACCL), compétent dans la zone métropolitaine de Lisbonne, où se trouve le siège de SILVERMOON - UNIPESSOAL, LDA., pour les litiges jusqu'à 5 000 €. Rua dos Douradores 116, 2.º, 1100-207 Lisbonne. Téléphone : 218 807 030. E-mail : juridico@centroarbitragemlisboa.pt. Site : https://www.centroarbitragemlisboa.pt. En dehors de la zone métropolitaine de Lisbonne, le centre d'arbitrage de la consommation est compétent ; lorsqu'il n'en existe pas, le Centre National d'Information et d'Arbitrage des Conflits de Consommation (CNIACC), avec compétence nationale complémentaire et sans limite de valeur : https://www.cniacc.pt. Le recours à la résolution amiable ou ADR ne porte pas atteinte au droit de recours devant les tribunaux matériels et territorialement compétents selon les termes de la loi applicable au consommateur. En cas de divergence entre les versions linguistiques des présentes Conditions, la version portugaise prévaut.

14. MODIFICATIONS DES CONDITIONS

LocalMatch peut mettre à jour ces Conditions, sans effet rétroactif sur les réservations déjà confirmées, pour refléter des modifications juridiques, opérationnelles ou techniques. Les modifications pertinentes seront communiquées par e-mail, notification dans l'application ou tout autre moyen raisonnable au moins sept jours à l'avance. Si vous n'êtes pas d'accord, le joueur doit cesser son utilisation avant l'entrée en vigueur. La version mise à jour est disponible dans l'application et sur le site LocalMatch, avec la date de la dernière mise à jour.

15. CONTACTER

LocalMatch propose des canaux de contact pour assister les joueurs en cas de questions, suggestions, demandes de clarification ou réclamations. Le contact principal est support@local-match.com. Adresse : Rua do Cabo 52 1E, 1250-056 Lisbonne. Entité : SILVERMOON - UNIPESSOAL, LDA., personne morale no. 517 362 708. LocalMatch peut fournir des formulaires de contact ou de discussion dans l'application. Le joueur peut également consulter la zone de questions fréquemment posées (FAQ).

16. DISPOSITIONS FINALES

• Ces termes et conditions constituent l'intégralité de l'accord entre le joueur et LocalMatch, remplaçant toute communication ou accord antérieur, oral ou écrit.
• Si une disposition des présentes Conditions est considérée comme invalide ou inapplicable par décision de justice, cette invalidité n'affectera pas la validité des dispositions restantes.
• LocalMatch peut céder ses droits et obligations en vertu des présentes Conditions à toute entité affiliée, successeur ou partenaire moyennant un préavis au joueur.
• Le joueur ne peut transférer ou céder son compte ou l'un de ses droits ou obligations sans l'accord écrit de LocalMatch.
• Rien dans ces Conditions ne crée une relation d'agence, de partenariat, de franchise ou de travail entre le joueur et LocalMatch.
• Le non-exercice d’un droit prévu dans les présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit.
• Les enregistrements électroniques générés par la plateforme constituent la preuve des opérations effectuées sur le compte du joueur.

17. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET UTILISATION ACCEPTABLE

Les contenus de la plateforme (code, marques, textes et images) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. L'utilisation illégitime, y compris l'extraction automatisée, l'ingénierie inverse ou le contournement des mesures techniques de protection, est interdite. Le joueur s'engage à utiliser la plateforme de manière licite et à respecter les droits de LocalMatch et des tiers.