Annulations et remboursements

1. Annulation par le joueur

• 24 heures ou plus avant la date de début : remboursement intégral.
• Moins de 24 heures à l'avance : aucun remboursement.
• Si l'organisateur modifie la date, le joueur dispose d'un délai de 7 jours après le changement pour annuler avec remboursement intégral ; La règle la plus favorable s’applique toujours.
• L'instant enregistré par la plateforme détermine l'avance.

2. Annulation sans faute du joueur

Si l'organisateur ou le partenaire annule, que la salle devient indisponible ou que le nombre minimum de joueurs n'est pas atteint, le joueur est intégralement remboursé, quel que soit le préavis.

3. Cartes

Dans un jeu confirmé, le montant est normalement préautorisé sur la carte, sans débit immédiat, dès la confirmation ou lorsqu'il reste six jours avant le jeu, selon la date la plus tardive. La capture a lieu le lendemain du match. Une annulation avec remboursement intégral avant la capture libère l'autorisation ; Il ne s'agit pas d'un remboursement car l'argent n'a pas été encaissé. La disponibilité du solde débloqué dépend de la banque émettrice.

4. MB WAY et autres méthodes sans pré-autorisation

Comme MB WAY ne prend pas en charge la rétention utilisée sur les cartes, le montant est débité (et pas seulement retenu) en même temps que les cartes sont pré-autorisées : lors de la confirmation du jeu ou six jours avant, selon la date la plus tardive. Lorsqu'il existe un droit à un remboursement, LocalMatch le renvoie toujours selon le mode de paiement d'origine. Le délai avant qu'il n'apparaisse sur le relevé dépend du prestataire et de la banque.

5. Prix, frais et coûts Stripe

Le partenaire fixe le montant net et le perçoit intégralement. Lorsque le jeu est créé par un Organisateur, le prix de la place comprend également la marge définie par l'Organisateur, à hauteur de 100% de la valeur de base de la place, indiquée dans le détail du prix et sur le ticket de caisse ; les frais de service sont appliqués au total. Le joueur paie ce montant, des frais de service de 10 % avec un minimum de 1 €, la TVA sur les frais et les frais Stripe calculés par majoration. Le prix total est affiché avant paiement. Lors d'un remboursement complet, le joueur est remboursé du montant éligible payé ; les frais Stripe non restitués par le processeur sont à la charge de LocalMatch et ne sont pas déduits du partenaire.

6. Comment commander ou faire un suivi

L'annulation doit être initiée sur la plateforme. Le remboursement est automatique lorsque la règle le prévoit. En cas de panne, de divergence ou de frais non reconnus, veuillez contacter support@local-match.com avec l'identifiant de réservation. Les remboursements sont toujours envoyés selon la méthode d'origine ; n'est pas converti en crédits.

7. Réservations et versions complétées

Chaque logement conserve la version de la police en vigueur au moment de sa vente. Une modification future ne réduit pas rétroactivement le droit acquis. Les cas exceptionnels imposés par la loi ou les corrections d'erreurs seront traités sans préjudice des droits impératifs du consommateur.

8. Qui exploite la plateforme

SILVERMOON - UNIPESSOAL, LDA., NIF 517 362 708, siège social Rua do Cabo 52 1E, 1250-056 Lisbonne. Capital social : 2 000 €. Bureau du Registre du Commerce de Beja. Pour les demandes d'annulation et de remboursement : support@local-match.com.