Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir pour commencer à utiliser LocalMatch.
Questions générales
L'adhésion est gratuite et il n'y a pas de frais initiaux. L'offre Free n'a pas de mensualité ; le Pro coûte 29 € par mois et le Premium 59 €. Il n'y a pas de commission sur les réservations : le montant que vous fixez pour chaque terrain est le montant que vous recevez.
Les paiements sont automatiquement virés sur le compte bancaire que vous indiquez. Vous recevez le montant net que vous avez défini, sans aucune déduction : la commission de LocalMatch, la TVA et les frais de traitement sont facturés au joueur, en plus de ce montant.
Oui, vous avez un contrôle total sur les prix de vos terrains, avec des montants différents selon le créneau, le jour de la semaine ou le type de terrain. Le montant que vous fixez est toujours le montant net que vous recevez, et non un prix brut duquel des frais sont déduits.
Vous avez un tableau de bord où vous gérez la disponibilité de vos terrains : vous pouvez bloquer des créneaux, voir les réservations à venir et suivre le remplissage de chaque terrain.
Non. Les réservations sont automatiques : lorsqu'un joueur réserve un créneau libre, la réservation est confirmée et apparaît dans votre calendrier.
Paiements et commissions
Aucune sur votre montant. Vous définissez le montant net que vous voulez percevoir pour chaque terrain ou place et vous le recevez intégralement, sans retenue. La commission de LocalMatch, la TVA sur cette commission et les frais de traitement sont ajoutés et payés par le joueur. Si vous fixez 30 € pour un terrain, vous recevez 30 € et le joueur paie 34,46 €. De votre côté, il n'y a que l'abonnement mensuel, qui est de 0 € dans l'offre Free.
Les versements sont mensuels. Les réservations du mois sont virées sur votre compte bancaire pour le montant net que vous avez défini, sans retenue. Le retrait minimum est de 200 € dans l'offre Free et de 100 € dans l'offre Pro ; dans Premium, il n'y a pas de minimum.
Les joueurs peuvent payer avec MB WAY et par carte de crédit ou de débit Visa et Mastercard. Les paiements sont traités par Stripe, un prestataire certifié PCI DSS.
Non. Pour les places payées par carte, le montant est préautorisé lorsque le match est confirmé et n'est débité que le lendemain du match. Une annulation anticipée n'entraîne aucun débit. Lorsque le débit a déjà eu lieu, les frais de traitement restent à la charge de LocalMatch et ne vous sont jamais déduits.
La politique est unique sur toute la plateforme : remboursement intégral jusqu'à 8 heures avant le début, aucun remboursement dans les dernières 8 heures et remboursement intégral chaque fois que le match est annulé ou ne réunit pas assez de joueurs. Si la date change, le joueur dispose de sept jours pour annuler avec remboursement intégral.
Questions techniques
Non. La plateforme a été conçue pour être intuitive. Si vous savez utiliser un smartphone, vous savez utiliser LocalMatch. Des tutoriels vidéo et une assistance sont disponibles.
Oui. Vous pouvez gérer les réservations, consulter les statistiques et configurer les terrains depuis un téléphone, une tablette ou un ordinateur.
Oui. Dans les offres Pro et Premium, vous pouvez synchroniser avec Google Calendar. Les réservations apparaissent automatiquement et vous pouvez bloquer des créneaux directement dans le calendrier.
Oui. Nous utilisons le chiffrement SSL, des serveurs dans l'Union européenne et nous respectons le RGPD. Les données de paiement sont traitées par Stripe et ne sont jamais conservées par LocalMatch.
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