Términos y condiciones generales para jugadores de LocalMatch

1. DEFINICIONES

• “Plataforma” – Aplicación móvil y/o web de LocalMatch.
• “Jugador” – persona registrada en LocalMatch con el objetivo de participar en juegos.
• “Socio” – entidad que proporciona canchas y/u organiza juegos.
• “Juego” – evento deportivo organizado por un socio o generado automáticamente por la plataforma.
• “Cuenta” – perfil personal del jugador.
• “Servicios” – funcionalidades que ofrece la plataforma.

2. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR E INFORMACIÓN PREVIA AL CONTRATO

Proveedor de servicios: SILVERMOON - UNIPESSOAL, LDA., entidad jurídica no. 517 362 708, con domicilio social en Rua do Cabo 52 1E, 1250-056 Lisboa, contacto: support@local-match.com. Libro de Reclamaciones: disponible en formato electrónico a través del Libro Electrónico de Reclamaciones. Pagos: los pagos son procesados ​​por proveedores de servicios de pago debidamente autorizados (por ejemplo, Stripe). LocalMatch no es una institución de pago ni de dinero electrónico. Información precontractual: antes de cada reserva se presenta el precio total, tarifas aplicables, reglas del juego y condiciones esenciales.

3. RELACIÓN CONTRACTUAL

• Al crear una cuenta en LocalMatch, el jugador celebra un contrato con SILVERMOON - UNIPESSOAL, LDA., entidad legal no. 517 362 708, con domicilio social en Rua do Cabo 52 1E, 1250-056 Lisboa, entidad gestora de la plataforma. Este contrato regula todos los derechos y deberes en el uso de los servicios ofrecidos.
• La creación de una cuenta presupone la lectura y plena aceptación de los Términos y Condiciones vigentes. El jugador debe conservar una copia para referencia futura.
• La cuenta es personal, intransferible y está vinculada a una identidad real. El uso de datos falsos, incompletos o de terceros está prohibido y puede dar lugar a la suspensión inmediata de la cuenta.
• El jugador es enteramente responsable de todas las acciones realizadas en su cuenta, salvo que existan pruebas claras de mal uso externo debidamente comunicado a LocalMatch o en situaciones de violación de seguridad imputables a la plataforma.
• LocalMatch se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier cuenta que viole estos términos, en particular en casos de fraude, abuso, mal uso o conducta poco ética.
• El uso de la plataforma por parte de menores de 18 años requiere el consentimiento de su representante legal. LocalMatch podrá solicitar prueba de dicho consentimiento y se reserva el derecho de denegar el acceso si no se proporciona.

4. OPERACIÓN DE LA PLATAFORMA

• LocalMatch permite la creación y gestión de juegos deportivos de forma híbrida: algunos juegos son creados por socios y otros son generados automáticamente por la plataforma en función de la disponibilidad del campo y las preferencias de los jugadores.
• Al registrarse, el jugador puede indicar zonas donde quiere jugar y horarios disponibles por día de la semana. Esta información se utilizará para sugerir juegos relevantes o para generar automáticamente partidos que se adapten al perfil del jugador.
• Cuando se crea un juego automático, los jugadores compatibles reciben una notificación con la posibilidad de reservar su lugar. La participación sólo está garantizada después del pago.
• Cada juego puede tener sus propias reglas visibles en la página del juego (por ejemplo, número mínimo de jugadores, género mixto, tipo de deporte, nivel de intensidad, etc.), y es responsabilidad del jugador asegurarse de comprender y cumplir estas reglas antes de registrarse.
• El jugador es libre de aceptar o negarse a participar en los juegos sugeridos por la plataforma, pero la aceptación implica un compromiso real de participación.
• La plataforma puede cancelar juegos automáticos que no alcancen el número mínimo de participantes hasta 24 horas antes de la hora prevista. En estos casos, los jugadores serán notificados y reembolsados ​​automáticamente.
• LocalMatch no garantiza la disponibilidad continua de los campos y pueden ocurrir cancelaciones debido a la falta de disponibilidad de socios o razones técnicas externas.

5. CONDUCTA Y NORMAS DE PARTICIPACIÓN

• Participar en juegos a través de LocalMatch requiere respeto, integridad y espíritu deportivo. El jugador se compromete a seguir todas las reglas establecidas para garantizar una experiencia segura y positiva para todos los involucrados.
• El jugador se compromete a presentarse puntualmente a todos los juegos en los que se inscriba. Los retrasos comprometen el buen desarrollo de los eventos y pueden perjudicar a otros participantes.
• Durante los partidos, el jugador deberá respetar a sus compañeros, adversarios, árbitros (si los hubiere) y a los responsables del campo. No se tolera ningún comportamiento abusivo, insultante, violento o discriminatorio.
• Está prohibido el consumo de alcohol o sustancias ilícitas antes o durante los juegos, así como cualquier conducta que ponga en riesgo la seguridad de los participantes.
• Cualquier daño intencionado causado a las instalaciones será responsabilidad del jugador y podrá dar lugar al pago de una indemnización al socio, así como a sanciones aplicadas por LocalMatch.
• Malas conductas reiteradas, acumulación de ausencias o denuncias fundadas podrán dar lugar a la suspensión temporal o definitiva de la cuenta.
• LocalMatch se reserva el derecho, después de evaluar las incidencias, de aplicar sanciones como amonestación, suspensión temporal o prohibición permanente, dependiendo de la gravedad de la infracción.

6. PAGOS, RESERVAS Y TARIFAS

• Antes de la confirmación, se muestran el valor neto definido por el socio, el margen del organizador, si lo hubiera, la tarifa del servicio LocalMatch y el precio total.
• Cuando un juego es creado por un Organizador, el precio del asiento incluye el margen definido por el Organizador, hasta el 100% del valor base del asiento. El margen se muestra en el detalle del precio y en el recibo. La tarifa de servicio de LocalMatch se aplica sobre el total, es decir, sobre el valor base más el margen del organizador.
• El socio recibe la totalidad del importe neto que haya definido. El jugador soporta una tarifa de servicio del 10%, con un mínimo de 1€, IVA sobre esta tarifa y tarifas de Stripe calculadas por bruto; estas cantidades nunca se deducen del socio.
• En las tarjetas, el precio se preautoriza al momento de la confirmación del juego o con seis días de anticipación, lo que ocurra más tarde, y se captura el día después del juego. La autorización previa no es un cargo.
• MB WAY no permite esta preautorización y, al mismo tiempo, se cobra en lugar de retenerse: al confirmar el juego o seis días antes, según lo que ocurra después. La diferencia es que la cantidad sale inmediatamente de la cuenta del jugador. Esta diferencia se muestra antes del pago.
• Los pagos son procesados por Stripe u otro proveedor autorizado. LocalMatch no conserva los datos completos de la tarjeta.
• Un intento fallido no garantiza una plaza. El precio y los impuestos aplicables se establecen en el resumen presentado al jugador.

7. CANCELACIONES Y AUSENCIAS

• Se aplica una política de plataforma única: la cancelación por parte del jugador con 24 horas o más de anticipación otorga un reembolso completo; con menos de 24 horas no hay reembolso.
• La cancelación por parte del organizador o socio, la indisponibilidad del lugar o la falta de un número mínimo de jugadores siempre otorgan un reembolso completo.
• Si el organizador cambia la fecha, el jugador tiene siete días después del cambio para cancelar con un reembolso completo, aplicándose la regla más favorable.
• En las tarjetas, un reembolso completo antes de la captura libera la preautorización. En MB WAY o después de la captura, el monto elegible se devuelve al método de pago original.
• El reembolso se calcula sobre el importe efectivamente pagado y según la versión de póliza registrada en la reserva. No se convierte en créditos.
• Cualquier tarifa de Stripe que el procesador no devuelva corre a cargo de LocalMatch y nunca se deduce del socio.
• La cancelación deberá realizarse en la plataforma; la fecha y hora registradas constituyen prueba. Las no presentaciones sin cancelación no darán lugar a un reembolso.

8. DERECHO A LA LIBRE RESOLUCIÓN

El jugador reconoce que la compra de participación en juegos con fecha/hora específica se encuentra dentro de la excepción del art. 17, núm. 1, al. l) del DL 24/2014, no otorgándose el derecho de libre resolución. Esto no afecta a la política de cancelación definida en la cláusula 7.

9. LÍMITES DE RESERVA

• LocalMatch establece límites de participación para garantizar la equidad entre los jugadores y el funcionamiento sostenible de la plataforma.
• Cada jugador podrá participar en un máximo de 1 juego por semana creado automáticamente por la plataforma en función de su disponibilidad y ubicación.
• No hay límite para los juegos organizados por socios, siempre y cuando el jugador cumpla con los pagos, reglas y comportamiento esperado.
• Los juegos cancelados o no confirmados por falta de pago no cuentan para el límite semanal.
• Los códigos promocionales no eximen de este límite, a menos que la plataforma anuncie lo contrario.
• Este límite podrá ajustarse o flexibilizarse en contextos especiales, como eventos promocionales, festivos o épocas de menor demanda, comunicándose siempre con antelación las excepciones temporales.

10. RESPONSABILIDAD Y EXCLUSIONES

• El uso de la plataforma LocalMatch es responsabilidad del jugador. Al aceptar participar en un juego, el jugador reconoce que asume los riesgos inherentes a la práctica de deportes.
• LocalMatch no es responsable de accidentes, lesiones, enfermedades, robos o pérdidas ocurridos antes, durante o después de los juegos, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
• La responsabilidad de la seguridad y el mantenimiento de las instalaciones deportivas recae exclusivamente en los socios que las facilitan.
• LocalMatch no garantiza que los servicios estarán disponibles de forma ininterrumpida o libre de errores; Pueden producirse fallos técnicos o indisponibilidad temporal.
• LocalMatch no es responsable de los datos incorrectos ingresados por jugadores o socios; el usuario debe confirmar toda la información antes de registrarse en un juego.
• LocalMatch podrá suspender o cancelar temporalmente el acceso por motivos de mantenimiento o actualización de servicios.
• Limitaciones. Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad por mala conducta intencional o negligencia grave, o por muerte o lesiones personales. En la medida en que lo permita la ley, LocalMatch excluye la responsabilidad por daños indirectos o consecuentes.
• Seguro. La seguridad y mantenimiento de los campos es responsabilidad del socio; Se recomienda a los jugadores que comprueben si hay una cobertura personal adecuada.

11. CONFIDENCIALIDAD Y DATOS

LocalMatch se compromete a proteger la privacidad y confidencialidad de los datos personales proporcionados por los jugadores. Los datos se recopilan y procesan de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y otra legislación aplicable en Portugal. El responsable del tratamiento es SILVERMOON - UNIPESSOAL, LDA., entidad jurídica núm. 517 362 708, con domicilio social en Rua do Cabo 52 1E, 1250-056 Lisboa, contacto: support@local-match.com. LocalMatch no ha designado un Delegado de Protección de Datos. Los datos personales recopilados incluyen, entre otros, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, ubicación, horarios de juego preferidos, historial de participación y comentarios. Estos datos se utilizan para gestionar la cuenta, sugerir juegos, comunicarse con el jugador y mejorar los servicios, de acuerdo con la Política de Privacidad. LocalMatch solo comparte datos personales cuando es necesario para realizar servicios, cumplir con una obligación legal o perseguir otra base legal válida. El jugador puede ejercer los derechos previstos en el GDPR a través de support@local-match.com y los mecanismos de exportación y eliminación de cuentas disponibles en la plataforma. Para obtener información completa sobre categorías, finalidades, destinatarios, plazos y derechos, consulte la Política de Privacidad.

12. COMUNICACIONES Y NOTIFICACIONES

LocalMatch se comunica periódicamente con los jugadores para garantizar el buen funcionamiento de los servicios y una experiencia personalizada. Las notificaciones se pueden enviar por correo electrónico, SMS o a través de la aplicación. Estas comunicaciones incluyen confirmaciones de reservas, recordatorios de juegos, avisos de cancelación, promociones, actualizaciones de funciones y sugerencias de juegos según la disponibilidad de los jugadores. El jugador puede gestionar las preferencias de notificación o detener las comunicaciones de marketing, sin perjuicio de las notificaciones funcionales esenciales. La falta de recepción de una notificación no invalida las reglas ni los plazos establecidos en estos Términos. El marketing requiere consentimiento, que puede retirarse en cualquier momento sin afectar las comunicaciones operativas esenciales.

13. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con la ley portuguesa. Cualquier disputa relacionada con el uso de la plataforma LocalMatch deberá resolverse, siempre que sea posible, de manera amistosa. El jugador puede apelar ante una entidad competente de Resolución Alternativa de Disputas. La lista actualizada de entidades reconocidas está disponible en el sitio web de la Direcção-Geral do Consumidor: https://www.consumidor.gov.pt/parceiros/sistema-de-defesa-do-consumidor/entidades-de-resolucao-alternativa-de-litigios-de-consumo.aspx. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (CACCL), competente en el Área Metropolitana de Lisboa, donde se encuentra la sede de SILVERMOON - UNIPESSOAL, LDA., para disputas de hasta 5.000 €. Rua dos Douradores 116, 2.º, 1100-207 Lisboa. Teléfono: 218 807 030. Correo electrónico: juridico@centroarbitragemlisboa.pt. Sitio: https://www.centroarbitragemlisboa.pt. Fuera del Área Metropolitana de Lisboa, el centro de arbitraje de consumo es competente; en caso de no existir, el Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo (CNIACC), con competencia nacional supletoria y sin límite de valor: https://www.cniacc.pt. La utilización de la resolución amistosa o ADR no perjudica el derecho de recurrir ante los tribunales material y territorialmente competentes en los términos de la ley aplicable al consumidor. En caso de discrepancia entre las versiones lingüísticas de estos Términos, prevalecerá la versión portuguesa.

14. CAMBIOS A LOS TÉRMINOS

LocalMatch puede actualizar estos Términos, sin efecto retroactivo en reservas ya confirmadas, para reflejar cambios legales, operativos o técnicos. Los cambios relevantes se comunicarán por correo electrónico, notificación en la aplicación u otros medios razonables con al menos siete días de anticipación. Si no está de acuerdo, el reproductor deberá dejar de utilizarlo antes de su entrada en vigor. La versión actualizada está disponible en la aplicación y en el sitio web de LocalMatch, con la fecha de la última actualización.

15. CONTACTO

LocalMatch proporciona canales de contacto para apoyar a los jugadores en caso de preguntas, sugerencias, solicitudes de aclaración o quejas. El contacto principal es support@local-match.com. Dirección: Rua do Cabo 52 1E, 1250-056 Lisboa. Entidad: SILVERMOON - UNIPESSOAL, LDA., persona jurídica no. 517 362 708. LocalMatch puede proporcionar formularios de contacto o chat en la aplicación. El jugador también puede consultar el área de preguntas frecuentes (FAQ).

16. DISPOSICIONES FINALES

• Estos Términos y condiciones constituyen el acuerdo completo entre el jugador y LocalMatch, reemplazando cualquier comunicación o acuerdo previo, oral o escrito.
• Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable por decisión judicial, dicha invalidez no afectará la validez de las disposiciones restantes.
• LocalMatch puede ceder sus derechos y obligaciones bajo estos Términos a cualquier entidad afiliada, sucesor o socio previa notificación al jugador.
• El jugador no podrá transferir ni ceder su cuenta ni ninguno de sus derechos u obligaciones sin el consentimiento por escrito de LocalMatch.
• Nada en estos Términos crea ninguna agencia, sociedad, franquicia o relación laboral entre el jugador y LocalMatch.
• El hecho de no ejercer cualquier derecho previsto en estos Términos no constituye una renuncia a ese derecho.
• Los registros electrónicos generados por la plataforma constituyen prueba de las operaciones realizadas en la cuenta del jugador.

17. PROPIEDAD INTELECTUAL Y USO ACEPTABLE

Los contenidos de la plataforma (códigos, marcas, textos e imágenes) están protegidos por derechos de propiedad intelectual. Queda prohibido el uso ilegítimo, incluida la extracción automatizada, la ingeniería inversa o la elusión de medidas técnicas de protección. El jugador se compromete a utilizar la plataforma de forma legal y a respetar los derechos de LocalMatch y de terceros.