Cancelaciones y Reembolsos

1. Cancelación por parte del jugador

• 24 horas o más antes de la fecha de inicio: reembolso completo.
• Con menos de 24 horas de antelación: no hay reembolso.
• Si el organizador cambia la fecha, el jugador tiene 7 días después del cambio para cancelar con un reembolso completo; Siempre se aplica la regla más favorable.
• El instante registrado por la plataforma determina el avance.

2. Cancelación sin culpa del jugador

Si el organizador o socio cancela, el lugar deja de estar disponible o no se alcanza el número mínimo de jugadores, el jugador recibe un reembolso completo, independientemente del aviso previo.

3. Tarjetas

En un juego confirmado, normalmente el importe se preautoriza en la tarjeta, sin cargo inmediato, al momento de la confirmación o cuando faltan seis días para el juego, según lo que ocurra después. La captura se produce al día siguiente del partido. Una cancelación con reembolso completo antes de la captura libera la autorización; No es devolución porque no se cobró el dinero. La disponibilidad del saldo liberado depende del banco emisor.

4. MB WAY y otros métodos sin autorización previa

Como MB WAY no admite la retención utilizada en las tarjetas, el monto se carga (y no solo se retiene) al mismo tiempo que se preautorizan las tarjetas: tras la confirmación del juego o seis días antes, dependiendo de lo que ocurra más tarde. Cuando existe derecho a reembolso, LocalMatch siempre lo devuelve al método de pago original. El período antes de que aparezca en el extracto depende del proveedor y del banco.

5. Precio, tarifa y costos de Stripe

El socio fija el importe neto y lo recibe en su totalidad. Cuando el juego es creado por un Organizador, el precio del asiento también incluye el margen definido por el Organizador, hasta el 100% del valor base del asiento, mostrado en el detalle del precio y en el recibo; el cargo por servicio se aplica al total. El jugador paga esta cantidad, una tarifa de servicio del 10% con un mínimo de 1€, IVA sobre la tarifa y tarifas de Stripe calculadas por bruto. El precio total se muestra antes del pago. En un reembolso completo, al jugador se le reembolsa el monto elegible pagado; la tarifa de Stripe no devuelta por el procesador corre a cargo de LocalMatch y no se deduce del socio.

6. Cómo realizar un pedido o realizar un seguimiento

La cancelación debe iniciarse en la plataforma. El reembolso es automático cuando la norma así lo prevé. En caso de falla, discrepancia o cargo no reconocido, comuníquese con support@local-match.com con el identificador de la reserva. Los reembolsos siempre se envían al método original; no se convierte en créditos.

7. Reservas y versiones completadas

Cada lugar conserva la versión de la póliza vigente en el momento de su venta. Un cambio futuro no reduce retroactivamente el derecho adquirido. Los casos excepcionales impuestos por la ley o la corrección de errores se atenderán sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor.

8. ¿Quién opera la plataforma?

SILVERMOON - UNIPESSOAL, LDA., NIF 517 362 708, domicilio social en Rua do Cabo 52 1E, 1250-056 Lisboa. Capital social: 2.000€. Oficina de Registro Comercial de Beja. Para solicitudes relativas a cancelaciones y reembolsos: support@local-match.com.