Question 1

¿Qué es LocalMatch?

Accepted Answer

LocalMatch es una plataforma portuguesa donde reservas campos deportivos y entras en partidos abiertos cerca de ti. Puedes reservar el campo entero para tu grupo o solo un plaza en un partido que ya tiene otros jugadores esperando.

Question 2

¿Cuánto cuesta usar LocalMatch?

Accepted Answer

Navegar y crear cuenta es gratis. Sólo pagadas cuando las reservas. El precio que ves antes de confirmar es el precio final: el valor del campo o el plaza más el tasa de servicio de LocalMatch, que es el 10% del valor de la reserva con un mínimo de 1 €. En un plaza de 7,50 € pagados 9,12 €. En un campo de 30 € 34,46 €.

Question 3

¿Qué está incluido en la tasa de servicio?

Accepted Answer

El tasa de servicio reúne tres tramos: la comisión LocalMatch (10% del valor de la reserva, como mínimo 1 €), el IVA del 23% sobre esta comisión y el coste de procesamiento del pago. Aparece como una línea propia en el checkout, antes de pagar, y siempre se añade al precio del campo, nunca descontada al partner.

Question 4

¿El dueño del campo paga comisión sobre mi reserva?

Accepted Answer

No. El partner define el valor neto que quiere recibir y recibe este valor por entero. La comisión, el IVA y los costes de procesamiento se añaden por encima y se pagan por ti. Por eso el total que pagas es un poco superior al precio del campo.

Question 5

¿Cómo entro en un partido?

Accepted Answer

Crea cuenta, elige el deporte y la zona donde quieres jugar, y reserva tu plaza en un partido abierto. Recibes la confirmación así que el partido reúne a jugadores suficientes.

Question 6

¿Qué métodos de pago puedo usar?

Accepted Answer

MB WAY y tarjeta de crédito o débito (Visa y Mastercard). Los pagos son procesados por Stripe y LocalMatch nunca guarda los datos de tu tarjeta.

Question 7

¿Cuándo sale el dinero de mi cuenta?

Accepted Answer

Si pagas con tarjeta, el valor solo se reserva en la tarjeta cuando se confirma el partido y solo se cobra el día siguiente al partido. Si el partido no se realiza, la reserva de valor es liberada y nunca llega a haber percibido. Con MB WAY el valor se cobra pronto en la confirmación, porque este método no permite reservas de valor, y una cancelación da origen a un reembolso.

Question 8

¿Puedo cancelar? ¿Cuál es la política de reembolso?

Accepted Answer

Tienes un reembolso total si cancelas hasta 24 horas antes del inicio. En las últimas 24 horas no hay reembolso. Si el partido se cancela o no se reúne jugadores suficientes, el reembolso es total, pase cuando ocurra. Si la fecha se cambia, tienes 7 días para cancelar con un reembolso total. La política es la misma en toda la plataforma.

Question 9

¿Cuánto tiempo tarda en recibir el reembolso?

Accepted Answer

Cuando aún no se había cobrado, que es el caso más común en los partidos pagados con tarjeta, la reserva de valor es liberada y el dinero nunca llega a salir de tu cuenta. Cuando ya había habido recaudación, el reembolso vuelve al mismo método de pago y demora normalmente 5 a 10 días útiles, conforme el banco. Recibir siempre el valor integral a que tienes derecho: el costo de procesamiento que el Stripe no devuelve queda del lado del LocalMatch y nunca es descontado a tu reembolso ni al compañero.

Question 10

¿Qué deportes puedo jugar?

Accepted Answer

Fútbol, futsal, padel, voleibol y baloncesto, entre otros. La lista crece a medida que nuevos campos entran en la plataforma.

Question 11

¿Cómo se forman los equipos?

Accepted Answer

La distribución tiene en cuenta las posiciones disponibles y las preferencias de cada jugador para equilibrar los equipos automáticamente. El organizador siempre puede ajustar antes del partido.

Question 12

¿Puedo hablar con los otros jugadores?

Accepted Answer

Sí. Cada partido tiene un chat privado donde los jugadores y el organizador se coordinan antes y después del partido.

Question 13

¿Cómo actúa el sistema de evaluaciones?

Accepted Answer

Después de cada partido, los jugadores y los partners pueden evaluar la experiencia. La reputación ayuda a mantener el entorno positivo y a señalar quién no cumple las reglas.

Question 14

¿Cuándo tengo que aceptar los Términos y Condiciones?

Accepted Answer

En el momento del registro. Antes de que la cuenta se activa, aparece una ventana donde puedes leer los Términos y Condiciones y confirmar que los aceptas.

Question 15

¿Cómo contacto el apoyo al cliente?

Accepted Answer

Escribe para support@local-match.com o usa el formulario de contacto. El equipo responde normalmente el mismo día útil.

Question 16

¿Qué hago si hay un error en el pago o en la reserva?

Accepted Answer

Contacta con el apoyo del formulario de contacto o por support@local-match.com, indicando la fecha y la hora del partido. Si ha habido una percepción indebida, el valor se devuelve por entero.

Preguntas frecuentes