Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber para empezar a usar LocalMatch.
Cuestiones generales
Unirse es gratis y no hay gastos iniciales. El plan Free no tiene mensualidad; el Pro cuesta 29 € al mes y el Premium 59 €. No hay comisión sobre las reservas: el importe que definas para cada campo es el importe que recibes.
Los pagos se transfieren automáticamente a la cuenta bancaria que indiques. Recibes el importe neto que has definido, sin ninguna deducción: la comisión de LocalMatch, el IVA y los costes de procesamiento se cobran al jugador, por encima de ese importe.
Sí, tienes control total sobre los precios de tus campos, con importes distintos por franja horaria, día de la semana o tipo de campo. El importe que defines es siempre el importe neto que recibes, no un precio bruto del que se descuentan tasas.
Tienes un panel donde gestionas la disponibilidad de tus campos: puedes bloquear horarios, ver las reservas futuras y seguir la ocupación de cada campo.
No. Las reservas son automáticas: cuando un jugador reserva un horario libre, la reserva se confirma y aparece en tu calendario.
Pagos y comisiones
Ninguna sobre tu importe. Defines el importe neto que quieres recibir por cada campo o plaza y lo recibes íntegro, sin deducciones. La comisión de LocalMatch, el IVA sobre esa comisión y el coste de procesamiento se añaden y los paga el jugador. Si defines 30 € para un campo, recibes 30 € y el jugador paga 34,46 €. Por tu parte solo existe la suscripción mensual, que es de 0 € en el plan Free.
Los pagos son mensuales. Las reservas del mes se transfieren a tu cuenta bancaria por el importe neto que definiste, sin deducciones. La retirada mínima es de 200 € en el plan Free y de 100 € en el Pro; en el Premium no hay mínimo.
Los jugadores pueden pagar con MB WAY y con tarjeta de crédito o débito Visa y Mastercard. Los pagos los procesa Stripe, un proveedor certificado PCI DSS.
No. En las plazas pagadas con tarjeta el importe queda retenido cuando se confirma el partido y solo se cobra al día siguiente del partido. Una cancelación anticipada no genera cobro. Cuando ya se ha cobrado, el coste de procesamiento queda del lado de LocalMatch y nunca se te descuenta.
La política es única en toda la plataforma: reembolso total hasta 8 horas antes del inicio, sin reembolso en las últimas 8 horas y reembolso total siempre que el partido se cancele o no reúna jugadores suficientes. Si se cambia la fecha, el jugador tiene siete días para cancelar con reembolso total.
Cuestiones técnicas
No. La plataforma se ha diseñado para ser intuitiva. Si sabes usar un smartphone, sabes usar LocalMatch. Hay tutoriales en vídeo y soporte disponible.
Sí. Puedes gestionar reservas, consultar estadísticas y configurar campos desde el móvil, la tableta o el ordenador.
Sí. En los planes Pro y Premium puedes sincronizar con Google Calendar. Las reservas aparecen automáticamente y puedes bloquear horarios directamente en el calendario.
Sí. Usamos cifrado SSL, servidores en la Unión Europea y cumplimos el RGPD. Los datos de pago los procesa Stripe y LocalMatch nunca los almacena.
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Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte con cualquier duda.
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