Question 1

Was ist LocalMatch?

Accepted Answer

LocalMatch ist eine portugiesische Plattform, auf der du Sportplätze reservierst und offene Spiele in deiner Nähe betrittst. du kannst das gesamte Spielfeld für deine Gruppe oder nur einen Platz in einem Spiel reservieren, auf dem bereits andere Spieler warten.

Question 2

Wie viel kostet die Nutzung von LocalMatch?

Accepted Answer

Navigieren und ein Konto erstellen ist kostenlos. Nur bei Reservierungen bezahlt. Der Preis, den Sie sehen, bevor Sie bestätigen, ist bereits der endgültige Preis: der Wert des Feldes oder Ortes zuzüglich der Servicegebühr von LocalMatch, die 10% des Wertes der Reservierung mit einem Minimum von 1 € beträgt. An einem Platz von 7,50 € bezahlt 9,12 €. In einem Spielfeld von 30 € bezahlt 34,46 €.

Question 3

Was ist in der Servicegebühr enthalten?

Accepted Answer

Die Servicegebühr fügt drei Raten hinzu: die LocalMatch-Provision (10%) des Reservierungswerts, mindestens 1 €, die Mehrwertsteuer von 23% auf diese Gebühr und die Kosten für die Zahlungsabwicklung. Sie erscheint als eigene Zeile an der Kasse, bevor Sie bezahlen, und wird immer zum Preis des Feldes hinzugefügt, niemals an den Partner abgezinst.

Question 4

Zahlt der Besitzer des Feldes eine Provision für meine Reservierung?

Accepted Answer

Nein. Der Partner definiert den Nettobetrag, den er erhalten möchte und erhält diesen Betrag in voller Höhe. Provision, Mehrwertsteuer und Bearbeitungskosten werden obendrein addiert und von Ihnen bezahlt. Deshalb ist die Summe, die er zahlt, etwas höher als der Preis des Feldes.

Question 5

Wie komme ich in ein Spiel?

Accepted Answer

Erstellen Sie ein Konto, wählen Sie die Sportart und den Bereich, in dem Sie spielen möchten, und reservieren Sie Ihren Platz in einem offenen Spiel. Sie erhalten eine Bestätigung, sobald das Spiel genügend Spieler versammelt.

Question 6

Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?

Accepted Answer

MB WAY und Kredit- oder Debitkarte (Visa und Mastercard). Zahlungen werden von Stripe verarbeitet und LocalMatch speichert niemals Ihre Kartendaten.

Question 7

Wann kommt das Geld von meinem Konto?

Accepted Answer

Wenn Sie mit der Karte bezahlen, wird der Betrag nur bei Bestätigung des Spiels auf der Karte reserviert und erst am Tag nach dem Spiel belastet. Wenn das Spiel nicht stattfindet, wird die Wertreserve freigegeben und es wird nie eine Gebühr erhoben. Bei MB WAY wird der Betrag sofort bei Bestätigung in Rechnung gestellt, da diese Methode keine Wertreservierungen zulässt und eine Stornierung zu einer Rückerstattung führt.

Question 8

Was ist die Rückerstattungspolitik?

Accepted Answer

Sie haben volle Rückerstattung, wenn Sie bis zu 24 Stunden vor dem Start stornieren. In den letzten 24 Stunden gibt es keine Rückerstattung. Wenn das Spiel storniert wird oder nicht genug Spieler sammeln, ist die Rückerstattung total, es passiert, wenn es passiert. Wenn das Datum geändert wird, haben Sie 7 Tage Zeit, um mit voller Rückerstattung zu stornieren.

Question 9

Wie lange dauert es, um die Rückerstattung zu erhalten?

Accepted Answer

Wenn es keine Gebühr gab, was der häufigste Fall bei Spielen ist, die mit einer Karte bezahlt werden, wird die Wertreserve freigegeben und das Geld kommt nie aus Ihrem Konto. Wenn es bereits eine Rückzahlung gegeben hat, geht die Rückerstattung auf die gleiche Zahlungsmethode zurück und dauert laut Bank normalerweise 5 bis 10 Werktage. Sie erhalten immer den vollen Betrag, auf den Sie Anspruch haben: Die Bearbeitungskosten, die Stripe nicht zurückgibt, sind auf der Seite von LocalMatch und werden nie auf Ihre Rückerstattung oder den Partner abgezinst.

Question 10

Welche Sportarten kann ich spielen?

Accepted Answer

Fußball, Futsal, Padel, Volleyball und Basketball, unter anderem. Die Liste wächst, wenn neue Spielfelder die Plattform betreten.

Question 11

Wie werden die Teams gebildet?

Accepted Answer

Die Verteilung berücksichtigt die verfügbaren Positionen und Präferenzen jedes Spielers, um die Teams automatisch auszugleichen. Der Organisator kann sich immer vor dem Spiel anpassen.

Question 12

Kann ich mit den anderen Spielern sprechen?

Accepted Answer

Jedes Spiel hat einen privaten Chat, in dem die Spieler und der Organisator vor und nach dem Spiel koordinieren.

Question 13

Wie funktioniert das Bewertungssystem?

Accepted Answer

Nach jedem Spiel können Spieler und Partner die Erfahrung bewerten. Reputation hilft, die Umgebung positiv zu halten und diejenigen zu signalisieren, die sich nicht an die Regeln halten.

Question 14

Wann muss ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren?

Accepted Answer

Bevor das Konto aktiv wird, erscheint ein Fenster, in dem Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen und bestätigen können, dass Sie sie akzeptieren.

Question 15

Wie kontaktiere ich den Kundensupport?

Accepted Answer

Schreiben Sie an support@local-match.com oder nutzen Sie das Kontaktformular. Das Team antwortet in der Regel am selben Arbeitstag.

Question 16

Was mache ich, wenn es einen Fehler bei der Zahlung oder Reservierung gibt?

Accepted Answer

Kontaktieren Sie den Support per Kontaktformular oder support@local-match.com und geben Sie das Datum und die Uhrzeit des Spiels an. Wenn eine unangemessene Gebühr erhoben wurde, wird der Betrag vollständig zurückgegeben.

Häufig gestellte Fragen